January 22nd, 2016

Hotel sales. Инструменты и методики

hotel-sales-instrumentyi-i-metodiki
Каждый отель борется за гостя как умеет.

Маркетинговая деятельность и продажи в современных гостиницах организованы по-разному. На мотивацию постоянных гостей рассчитаны как международные программы поощрения частых клиентов, так и собственные наработки отдельных гостиниц. Некоторые заведения разрабатывают программы, которые рассчитаны на стимулирование продаж через Интернет. При этом используют специальные тарифы при бронировании через сайт.

Все большей популярностью сейчас пользуется так называемая бальная система. В ней клиентполучает определенное количество очков за каждую сумму, потраченную в отеле. Накопленные баллы гость вправе потратить на какую-либо услугу (скажем, трансфер, сеанс в SPA-салоне) или ужин в ресторане. Некоторые сети прибегают к дополнительному стимулированию продаж в низкий период, организуя ивенты.

Как продавать, кому и для чего — об этом на специализированной выставке «HoReCa Expo Ural» расскажет Марина Пичугина, консультант-эксперт в области управления, продаж и сервиса. Спикер имеет опыт продаж с 1995 года, управления — с 2001, в том числе в качестве директора «Управляющей компании Юста» (2012-2014), а с 2015 года— в качестве генерального директора World Trade Centre (PANORAMA APART & BUSINESS HOTEL).

На семинаре эксперт расскажет, как составлять документ «Политики продаж» и поделится практическим опытом в управлении.

Мероприятие пройдет 1 марта в рамках программы выставки, участие платное, количество мест ограничено. Желательна предварительная запись: congress@expo96.com. Следите за обновлениями деловой программы.

Источник: horeca.expo96.com