December 2nd, 2015

Как создать маркетинговый голос бренда

kak-sozdat-marketingovyiy-golos-brenda

Большинство гостиничных брендов считают, что одного лишь факта регулярного выкладывания свежего контента и общения с подписчиками вполне достаточно для стимулирования нужной им реакции. Одним из ключевых аспектов создания эффективного контента является так называемый голос бренда. Применительно к контенту он означает манеру подачи на соцмедийных просторах и прочих маркетинговых каналах. Иными словами, это индивидуальность и характер бренда, выраженные при помощи контента.

Когда вы найдете голос своего бренда и правильно его используете, путешественники и подписчики смогут с первого взгляда определить авторство того или иного поста. Более того, голос способен существенно изменять влияние, которое контент оказывает на аудиторию. Однако сперва нужно разобраться, как его выработать.

Выбор тона подачи контента начинается с понимания целей бренда. Какой имидж в глазах людей вы хотели бы иметь? Какова ваша целевая аудитория? Четкие ответы на эти вопросы как раз и помогут вам определиться с голосом бренда. Если, к примеру, ваша гостиница популярна у миллениалов, то непринужденный и ненавязчивый тон с ноткой юмора придется очень кстати. Если основной аудиторией являются бизнес-путешественники, то ваш бренд должен звучать более формально, профессионально и информативно.

Правильно подобранная манера подачи позволит вам достучаться непосредственно до представителей целевого сегмента, и сами они с гораздо большей вероятностью правильно воспримут ваше сообщение. Сюда же относятся такие нюансы, как употребление сленга, смайлов и шуток, а также определенных особенностей пунктуации. Важно понимать, что из всех перечисленных мелочей как раз и складывается имидж бренда в глазах клиента. И если выбранный вами голос будет им близок, то они скорее проявят заинтересованность в услугах вашей гостиницы.

Также существует целый ряд типичных ошибок, которые совершают бренды при выборе своего голоса и которые вам совершенно необязательно повторять. Главная из них – это катастрофический недостаток или полное отсутствие хоть какого бы то ни было тона подачи. А безликий контент ассоциируется у аудитории сугубо с чем-то скучным и безжизненным.

Другой крайностью является перебор голосов. Некоторые маркетологи считают, что одновременное наличие в контенте сразу нескольких специфических интонаций позволит охватить более широкую аудиторию, но на самом деле это лишь наносит ущерб вашей индивидуальности. Бренд, который не может определиться со своим стилем общения, напоминает человека с раздвоением личности.

Кроме того, некоторые бренды пытаются копировать голос более именитых конкурентов, убивая на корню собственную оригинальность, а вместе с ней и доверие клиентов. Чрезмерное использование профессионального жаргона также может оттолкнуть людей, незнакомых со специфической гостиничной лексикой.

Наконец, одной из наиболее распространенных проблем является наличие в контенте грамматических ошибок, моментально делающих бренд в глазах потребителя необразованным и непрофессиональным. Однако с этой проблемой, пожалуй, легче всего бороться. Для этого достаточно доверить специалисту работу по проверке произношения и написания.

На самом деле, эффективность поиска собственного стиля и голоса зависит от того, насколько хорошо вы знаете свой бренд. Это может показаться простой задачей, но в реальности вам потребуется провести ряд исследований и потратить время на поиск ответов. Как бы то ни было, в первую очередь необходимо определиться с культурой, аудиторией и индивидуальностью бренда. Изучение психологии представителей целевой аудитории также облегчит последующий выбор.

Как только вы поймете, что нашли свой собственный голос, пропитайте им контент и все соцмедийные посты. Если ваш выбор был верным, реакция целевой аудитории не заставит себя ждать.

Источник: Фулборд Инфо