?

Log in

No account? Create an account

Почему персонал нанимается владельцем, а руководит им управляющий?
fullboard_info

Большинство общепринятых договоров управления гостиничным бизнесом предполагают, что процесс обучения персонала проходит при непосредственном участии и под руководством управляющего. Как правило, это делается для того, чтобы владельцу не оставалось ничего другого, кроме как принять внедряемые им принципы и инструкции.

Для человека, малознакомого с гостиничной отраслью, может показаться странным и противоречивым, что практически весь персонал гостиницы нанимается владельцем, хотя руководить ими впоследствии будет управляющий.

Лишь в некоторых случаях представителей конкретных позиций из числа топ-менеджеров, таких как операционный или финансовый директор, может назначать сам управляющий. При этом затраты на оплату труда подобного руководящего персонала всегда компенсируются ему владельцем гостиницы.

Такая практика существует в этом бизнесе уже очень долгое время, и ее же внедряет в каждой своей гостинице по всему миру управляющая компания Baker & McKenzie.

Кажется, что это общепринятый алгоритм работы, но наряду с прочими доводами мы понимаем, что основной причиной этого является нежелание управляющих нести ответственность за сокращение персонала в случае, если владелец сталкивается с финансовыми трудностями и не способен продолжать обеспечение деятельности гостиницы.

Если такие обстоятельства возникают и гостиницу необходимо закрыть, а работающий в ней персонал невозможно перевести в другую гостиницу, то этих работников придется увольнять. В то же время, затраты на увольнение целого штата могут оказаться более чем существенными, и управляющему вдобавок к потере собственного заработка, конечно же, не хочется нести ответственность еще и за такие суммы.

С организационной точки зрения этот подход оправдан. Существует владелец, который реализует свои планы в гостиничном бизнесе посредством нанятого им персонала. Более того, если даже предположить, что персонал нанимался бы непосредственно управляющим, который должен был бы финансово участвовать в компенсации затрат на увольнение штата нанятых им сотрудников, то логично было бы предположить, что подобные финансовые риски следовало бы изначально заложить в его зарплату. Но тогда такая зарплата управляющего стала бы, мягко говоря, непомерной.

Что же касается упомянутых выше топ-менеджеров, то вполне очевидно, почему управляющему нужно быть готовым к разделению ответственности за нанятых им сотрудников. Ведь речь идет о ключевых специалистах, работающих в непосредственном контакте с самим управляющим. Да и в любом случае, риски, связанные с увольнением топ-менеджеров, будут значительно меньшими по сравнению с остальной частью персонала хотя бы потому, что их гораздо легче трудоустроить в другую гостиницу, руководимую тем же менеджером или управляющей компанией.

Источник: Фулборд Инфо, ehotelier.com