?

Log in

No account? Create an account

3-5 марта 2015 года семинар Тараса Дударя в рамках выставки «HoReCa Expo Ural»
fullboard_info

3-5-marta-2015-goda-seminar-tarasa-dudarya-v-ramkah-vyistavki-horeca-expo-uralКризис — повод начать бизнес!

Иногда кризис и сокращения могут стать началом нового этапа в жизни. Организуйте свое дело. К примеру, клининговый бизнес. Он довольно прибыльный. К тому же, в России во многих регионах он еще только начинает развиваться.

Почему бы не начать делать деньги на своей любви к чистоте? Разумеется, не стоит верить наивным утверждениям, что клинингом заниматься легко и без специальных знаний, а заказы так и сыплются как из рога изобилия. Придется как следует изучить область применения и особенности использования профессиональной техники исредств. Но все решаемо.

Популярные вопросы и рекомендации начинающим клинерам мы постарались собрать в одном, очень полезном семинаре гуру профессиональной чистоты Тараса Тарасовича Дударя на выставке «Cleaning Expo Ural» в Екатеринбурге 3-5 марта. За годы существования Международный Консалтинговый Центр Тараса Дударя подготовил сотни высокоэффективных специалистов. Опыт работы эксперта позволяет избежать большого количества ошибок, которые может допустить начинающий бизнесмен.

Необходимый минимум знаний по клинингу умещается в среднем в полтора-два часа. За это время Тарас расскажет, как создать бренд и сделать его узнаваемым; какую область для себя выбрать и почему; как и где подобрать нужный инвентарь и оборудование; продемонстрирует основные моменты по уходу за разными типами поверхностей.

Такой шанс не стоит упускать! Семинар бесплатный, но число мест ограничено. Присылайте заявки на посещение мероприятия на адрес congress@expo96.com. Посмотреть полную версию программы можно по ссылке: http://clean.expo96.com/business-events/programm

Источник: clean.expo96.com


Соцмедийный маркетинг для небольших гостиниц
fullboard_info

sotsmediynyiy-marketing-dlya-nebolshih-gostinitsСегодня за счет многочисленных соцмедийных ресурсов процесс общения небольших и средних гостиниц со своими клиентами стал гораздо более простым и экономически эффективным. Соцсети, такие как Facebook, Instagram, LinkedIn и Twitter, играют огромную роль для гостиниц, позволяя им при посредством общения, акций и обратной связи непрерывно взаимодействовать с бывшими, нынешними и потенциальными клиентами как с местных, так и с мировых рынков.

Вопрос лишь в том, чтобы правильно и сбалансированно использовать эти средства. В равной степени неправильно как занимать чрезмернопассивную позицию, так и заваливать пользователя 5-6 постами и ответами в день.

Предлагаем Вашему вниманию несколько советов в отношении того, что следует и чего не следует делать в рамках соцмедийного маркетинга:

Правильно


  • Произведите первое впечатление. Страница вашего профиля – это и есть первое представление, которое получает пользователь о вашей гостинице. Нужно позаботиться о том, чтобы оно было мощным и попадало в цель. Описание не только должно быть точным и лаконичным, но и нести в себе что-то инновационное.

  • Закрепите его. Должно быть, вы много раз слышали пословицу «Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать». Вот и действуйте согласно ей, добавив к текстовой части несколько отличных снимков гостиницы. Также имеют смысл фото местных достопримечательностей.

  • Ищите схожие группы пользователей. Соцмедийный маркетинг подобен цепной реакции. Присутствие на схожих страницах способно побудить многих людей следовать за вами. Ищите группы, соответствующие специфике вашей гостиницы, среди путешественников, любителей местных достопримечательностей и гостиниц, и создавайте с ними собственную сеть контактов при помощи постов и комментариев.

  • Общайтесь и проявляйте креатив. Используйте соцмедийные ресурсы в качестве платформы для общения и взаимодействия с клиентами. Именно здесь можно при помощи спецпредложений или скидок побуждать пользователей бронировать номера. Стимулируйте постояльцев постить свои фото/селфи с хэштегами, и сами размещайте содержательные посты, в рамках которых клиенты смогут комментировать и общаться друг с другом. В целом, существует масса способов взаимодействия с имеющимися и потенциальными клиентами. Нужен лишь нестандартный подход.

  • Не заставляйте себя искать. Позаботьтесь о том, чтобы все ваши профили в соцсетях были указаны в маркетинговых материалах, на визитках и подарочных комплектах в номерах.

  • Умейте слушать и слышать. Около 80% пользователей соцсетей заходят на свои страницы посредством мобильных устройств, стало быть, они оставляют комментарии в режиме реального времени. И гостиницам нужно во что бы то ни стало отвечать своим клиентам, вне зависимости от того, был комментарий положительным или отрицательным. Исследование, проведенное TripAdvisor, показало, что больше половины путешественников принимает решение на основании отзывов, и что они с большей вероятностью выберут гостиницу, менеджмент которой отвечает на отзывы постояльцев. Возьмите за привычку всегда реагировать на то, что написали ваши клиенты.

  • Используйте мультимедиа. Отличным способом привлечения клиентов остается виртуальный тур по зданию. Делайте посты, освещая местные мероприятия, достопримечательности или появление какого-нибудь нового помещения в гостинице. Придумывайте креативные идеи и используйте видео-материалы, чтобы подчеркнуть свои сильные стороны.

Неправильно


  • Не переусердствуйте. Социальные сети, безусловно, являются мощным и к тому же бесплатным маркетинговым каналом для гостиниц, но не превращайте свою страницу в форум для клиентов. Поверьте, кроме скуки и однообразия это ничего не даст. Размещайте исключительно информативные материалы, интересные факты, а также сведения о местных достопримечательностях, мероприятиях и концертах, разбавляя все перечисленное рекламными предложениями. Ваш пост должен непременно содержать в себе элемент взаимодействия, чтобы люди чувствовали необходимость ответить или прокомментировать. Кроме того, размещая информацию о местных фестивалях, карнавалах и прочих мероприятиях, вы повышаете собственное поисковое ранжирование и поднимаетесь в выдаче поисковых систем.

  • Разумно используйте хэштеги. Несмотря на то, что хэштеги действительно являются очень мощным инструментом, от их обилия у пользователей не должен остаться осадок навязчивого «перебора». Да, это по-прежнему отличный способ продвижения поста и превращения его в вирусный, но пользоваться им следует в меру и в правильном контексте. Продумайте и используйте ключевые слова, подходящие именно вашей гостинице.

  • Анализируйте и действуйте. Аналитические элементы управления на некоторых соцмедийных сайтах – отличная возможность для гостиниц мониторить эффективность своих постов, демографическую статистику читателей, оптимальное время для размещения постов и многое другое. Все эти данные следует анализировать, принимать во внимание, и последующие посты размещать уже с учетом полученной информации.

  • Не нужно создавать профиль на ресурсах ради самой идеи и формального присутствия в соцсетях. Ведение такой страницы предполагает регулярную работу, в том числе по выкладыванию новых материалов, поэтому нельзя просто создать профиль и забыть о нем. Нет ничего более унылого и отталкивающего, чем зайти на страницу в соцсети и не увидеть там ни малейших признаков жизни и активности. Чем больше постов размещаете, тем большей аудитории добиваетесь. Если же нет времени или возможности полноценно заниматься соцмедийными ресурсами, то лучше вообще не иметь страниц на подобных сайтах.

На самом деле, существует бесконечное множество соцмедийных стратегий и действий, подходящих именно вашей гостинице. Кроме того, здесь нет пределов креативности, поскольку речь идет о бесплатном маркетинговом канале. Существуют инструменты, помогающие владельцам гостиниц обеспечить глобальную представленность и максимально эффективное воздействие. Кто знает, следующий же постоялец может попасть к вам прямо со страницы в соцсети!

Источник: Фулборд Инфо, hotelogix.com