June 11th, 2013

26-27 июня тренинг «Управление конфликтами»

Гостиничная тренинговая компания «Big Tree» в рамках серии открытых интерактивных тренингов «Отель 360 градусов» проведет в Москве тренинг «Управление конфликтами» (26-27 июня 2013).

Как предотвратить конфликты с гостями? Как сделать из жалобы возможность для бизнеса? Как работать с типовыми претензиями гостей? Как определить тип личности гостя для успешного взаимодействия? Как использовать техники саморегуляции и повысить стрессоустойчивость?

Читать полностью Фулборд Инфо