December 24th, 2012

Разумная система отзывов спасет от негативных оценок на TripAdvisor

Новый сервис отзывов об отелях, работающий в реальном времени, будет опробован в Лондоне.

Два серьезных игрока гостиничного сегмента собираются внедрить систему RoomComment, предоставляемую компанией London Brand Management.

В основе системы лежат сообщения, отправляемые клиентами через смс или специальные приложения. Искусственный интеллект системы призванидентифицировать содержимое сообщения и отправить его в соответствующий департамент или соответствующему сотруднику.

Далее получатель этого сообщения сможет быстро решить проблему клиента до того, как она стала озвученной на TripAdvisor.
Читать полностью Фулборд Инфо.