May 25th, 2012

IHG раскрывает тренды гостиничного бизнеса на 2012 год. Часть 3.

Продолжение. Начало - Часть 1, Часть 2.
5. Игры с клиентом: Потребитель останется лояльным только, если бренды будут играть профессионально

Тренд указывает на то, насколько утонченную тактику применяют бренды для сохранения лояльности клиентов. Огромное внимание уделяется стилю игры, серьезные бренды перенимают некоторые принципы Facebook и Google.

- К 2015 году расходы на софт для поддержки программ лояльности вырастут до 1,6 миллиарда долларов, гонка маркетингового вооружения будет продиктована все увеличивающейся требовательностью потребителей.
Читать полностью Фулборд Инфо.