?

Log in

No account? Create an account

Социальный консьерж – находка социального маркетинга гостиницы? Часть 4.
fullboard_info
Продолжение. Начало - Часть 1, Часть 2, Часть 3.
Совет 4 – Предлагайте реальные услуги, такие как заказ билетов и резервирование столиков

Исследование USA Today прекрасно демонстрирует, что пользователи социальных сетей совершенно не обязательно ориентированы на задачи, а также, что они абсолютно не ценят заурядные сервисы, такие как погода или пробки. Гости социальных сетей хотят знать, что происходит в округе, и, если они видят что-то интересное, они хотят получить возможность участвовать в этом немедленно.

Частью Вашей стратегии социального консьержа должна стать дифференциация того, что Вы будете предоставлять в сети, а что в оффлайне. Начните с выделения нескольких услуг, которые Вы хотели бы предоставить: резервирование столиков и заказ билетов. Такой подход позволит Вам не только предоставить отличную услугу, но, что более важно, расскажет пользователям о Вашем стремлении заботиться о своих гостях любым удобным для них способом.

Продолжение - Часть 5.