March 7th, 2012

Управляем соцмедиа: погоня за довольными клиентами в реальном времени. Часть 1.

Когда речь заходит о бренд-менеджменте, маркетинге и соцмедиа платформах, то здесь для представителей туристического бизнеса открывается масса возможностей и вызовов. Хейли Митчелл, руководитель отдела социальных медиа и связей с общественностью в Fairmont Raffles Hotels International (FRHI), считает, что гостиницам следует сейчас сконцентрироваться на геолокационных сервисах.

По ее мнению, представители отрасли должны не только придерживаться тактики«общайся и прислушивайся», но и удовлетворять насущные потребности клиентов на просторах социальных медиа, чтобы избежать упущенных выгод и получить взамен довольных постояльцев прямо здесь и сейчас. Мы приводим беседу Хейли Митчелл с Памелой Уитби, в которой они обсуждают именно этот вопрос.
Читать полностью Фулборд Инфо.