?

Log in

No account? Create an account

Тренинги по сопутствующим продажам для работников стойки регистрации увеличивают RevPAR. Часть 2.
fullboard_info
Продолжение. Начало - Часть 1.
Техники осуществления сопутствующих продаж работниками стойки регистрации:

  • Убедите клиента пересмотреть выбранный ранее номер или тип заселения. Заставьте его усомниться в том, что забронированный им номер и так вполне хорош. Но при этом избегайте прямой критики или недооценки фразами вроде: «В данный момент Вы забронировали самый что ни на есть обычный номер».Вместо этого сформулируйте так: «Сейчас Вы заселяетесь в один из наших стандартных номеров, который, конечно же, вполне комфортабельный, но…».

  • Постарайтесь выяснить, осведомлен ли клиент о Ваших дополнительных предложениях, задавая наводящие вопросы, к примеру: «Рассказывал ли Ваш турагент о наших ____ номерах?».

Читать полностью Фулборд Инфо.