Требования клиентов касательно особенного подхода к себе:
Тщательно и регулярно контролируйте социальные сети, используя напоминания или мониторинговые средства, и оперативно отвечайте на все посты.
Поинтересуйтесь, что за торжественное событие намечается у потенциального клиента, порадуйтесь вместе с ним, но в то же время ничего сразу не обещайте. Если ондействительно спит и видит вибрирующую кровать в форме сердца, то, скорее всего, сам проболтается об этом в ходе беседы.
Принимая такой заказ, убедитесь, что об этом знают на стойке регистрации и в других смежных подразделениях.
Продолжение. Начало - Часть 1, Часть 2.