?

Log in

No account? Create an account

Прислушивайтесь к клиентам и превращайте «Нет» в «Да». Часть 1.
fullboard_info

Доводилось ли Вам когда-нибудь останавливаться в гостинице или ужинать в ресторане, персонал и руководство которых были настолько одержимы своими правилами, что добиться от них желаемого представлялось просто нереальным?

Чего уж там, все через это прошли. И, скажите, вернетесь ли Вы туда еще хоть раз? Cомневаемся.

В то же время, позволить клиентам вообще все - тоже не выход. Во-первых,это негативно скажется на Вашей прибыли, особенно это касается небольших гостиниц. Во-вторых, значительно осложнит работу персонала. Поэтому нужно искать золотую середину.
Читать полностью Фулборд Инфо.