?

Log in

No account? Create an account

Качественное обслуживание клиентов в Twitter. Часть 2.
fullboard_info
Продолжение. Начало - Часть 1.
Переводите конфликтные разговоры в оффлайн

Набирающий обороты конфликт – явно не то, что Вы хотели бы выставлять напоказ остальным пользователям Twitter. Если Ваши первоначальные усилия по решению клиентской проблемы не увенчались успехом, попытайтесь продолжить беседу в более приватном режиме, к примеру, по телефону илиэлектронной почте.

Если человек действительно заинтересован в решении проблемы, то он ухватится за любую возможность достигнуть своей цели. Если же кто-то настаивает на продолжении публичного разбирательства, то это тревожный звоночек.
Читать полностью Фулборд Инфо.