?

Log in

No account? Create an account

Качественное обслуживание клиентов в Twitter. Часть 1.
fullboard_info

Прямо сейчас в Twitter люди обсуждают Вашу гостиницу, причем вне зависимости от того, участвуете Вы в этой беседе или нет. Даже если у Вас нет аккаунта в Twitter, но Ваша гостиница, тем не менее, хоть как-то связана с обществом, можете быть уверены, что кто-то из клиентов или их друзей уже упомянул о Вас в своих соцмедиа кругах общения.

Безвозвратно прошло время, когда можно было рассчитывать на то, что клиент потратит свое время на написание Вампослания, отправку соответствующего письма по электронной почте или звонок по номеру горячей линии с тем, чтобы попросить помощь или пожаловаться. Сейчас Ваши посетители пользуются социальными сетями вроде Twitter, где моментально публикуют свои комментарии, вопросы и мнения насчет Вашей гостиницы.
Читать полностью Фулборд Инфо.