July 29th, 2011

10 советов для удержания лояльных клиентов

Найти нового клиента дороже в 5-8 раз, чем удержать уже существующего. Учитывая стоимость рекламы, маркетинговых акций, продавцов и т.д., необходимых для привлечения новых клиентов, это становится очевидным.

68% клиентов не придут снова, если не почувствуют себя особенными. Это первая причина, из-за которой компании теряют клиентов.

В Вашем бизнесе – будь то отель, гостиница или ресторан – должно уделятьсястолько же времени на удержание прежних клиентов, как и на поиск новых.
Читать полностью Фулборд Инфо.