?

Log in

No account? Create an account

Постояльцы гостиниц: "С ценами все ОК, с сервисом – не очень"
fullboard_info

Согласно свежему отчету компании J.D. Power and Associates, удовлетворение постояльцев ценами и тарифами возросло, несмотря на повышение стоимости номеров, однако в то же время на фоне повышения уровня заполняемости гостиниц понизился уровень удовлетворенности сервисом и прочими сопутствующими моментами.

Сейчас, в 2011, на 15 году своего существования, Североамериканский Коэффициент Уровня Удовлетворенности Постояльцев от J.D. Power and Associates базируется натщательном изучении степени удовлетворения среди постояльцев семи сегментов гостиниц: люксового; высшего уровня; выше среднего уровня; среднего уровня с полным набором услуг; среднего уровня с ограниченным набором услуг; эконом-класс, бюджетного и длительного пребывания. Для получения общей картины удовлетворенности внутри каждого из сегментов исследуются семь ключевых показателей: бронирование; регистрация, выселение; гостиничный номер; еда и напитки; обслуживание; гостиничный комплекс; цены и тарифы.
Читать полностью Фулборд Инфо.