Годами поколение бэйби бума занимало лидирующие позиции и диктовало отелям, что они должны делать и как продвигать свои услуги на рынке. Но сегодня путешествует все больше и больше представителей поколений Y и X, поэтому отелям следует внимательнее отнестись к их потребностям и туристическим предпочтениям.
С появлением социальных сетей, ставших крупной платформой для маркетинга, руководство отелей должно перенаправить свою энергию на этот захватывающий феномен –феномен, созданный людьми с молодым и прогрессивным мышлением.
Владельцам отелей будет непросто улавливать такие резкие перемены в мировоззрении, так как оно предполагает радикальные, а иногда даже сумасбродные идеи и предложения. Например, в прошлом, руководство отелей всегда оставляло свет включенным для своих гостей в любое время.
Читать полностью Фулборд Инфо.
